Especialistas alertam sobre principais armadilhas virtuais nas compras online para o Dia das Mãe

Golpes no Dia das Mães aumentam com compras online

Com o aumento do volume de compras em datas especiais como o Dia das Mães, celebrado neste domingo (11), também cresce o número de tentativas de fraudes financeiras, principalmente no ambiente digital. De acordo com a Associação Brasileira de Bancos (ABBC), o crescimento nas vendas observado em 2024, que chegou a 6,8% segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado, torna o período especialmente atrativo para golpistas que se aproveitam do momento emocional para aplicar golpes digitais e presenciais.

A ABBC lançou a campanha Tem Cara de Golpe, voltada a alertar consumidores sobre as práticas mais comuns utilizadas por estelionatários, com orientações de segurança que vão desde o uso de autenticação em duas etapas até o bloqueio remoto de dispositivos. A principal recomendação é para que as pessoas mantenham protegidos seus dados bancários, não compartilhem senhas por mensagens ou ligações e desconfiem de qualquer abordagem incomum, mesmo quando parecer legítima. O CEO da associação, Leandro Vilain, afirmou que datas como o Dia das Mães tornam o consumidor mais vulnerável. “Um presente inesperado ou uma mensagem fora do comum pode ser o início de uma fraude. Basta um clique”, alertou.

Entre os golpes mais frequentes estão os casos de entregas de brindes falsas, nas quais os criminosos se apresentam como representantes de lojas e solicitam o pagamento de uma suposta taxa, geralmente com cartão, usando maquininhas com o visor danificado. Em alguns casos, os criminosos também pedem que a vítima tire uma selfie, supostamente para registrar o recebimento, mas a imagem é utilizada para tentar ar contas bancárias ou abrir cadastros fraudulentos.

Outro golpe recorrente ocorre em sites falsos de compras online, criados para simular grandes promoções e atrair consumidores desatentos. Os produtos nunca são entregues e os dados pessoais são coletados para uso indevido. A orientação é para sempre verificar o endereço digital da loja, evitar clicar em links recebidos por mensagens e conferir os dados do boleto antes de efetuar o pagamento.

Também tem sido comum o uso do golpe da falsa central de atendimento, em que o criminoso entra em contato com a vítima, dizendo ser funcionário de um banco ou operadora de cartão, e solicita dados pessoais para supostamente verificar compras suspeitas. As instituições financeiras reforçam que não pedem dados sigilosos por telefone. Em caso de suspeita, o cliente deve procurar os canais oficiais de atendimento.

Golpes via mensagens de texto (SMS) com links falsos também estão em alta. Os textos contêm alertas urgentes ou promoções, que direcionam o usuário para páginas fraudulentas com aparência idêntica à de instituições conhecidas. Ao preencher os dados, a vítima entrega informações sensíveis aos golpistas, que podem causar prejuízos financeiros consideráveis.

Em qualquer situação de golpe ou tentativa de fraude, a recomendação é comunicar imediatamente o banco ou a operadora de cartão e registrar um boletim de ocorrência. Em caso de furto ou roubo do aparelho celular, é necessário também entrar em contato com a operadora de telefonia para bloquear o número e evitar o uso indevido de aplicativos bancários.